Politique de remboursement et de retour
Photographie d'Alan Young
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Chaque tirage d'Alan Young Photography est réalisé sur commande à l'aide d'équipements professionnels, d'encres pigmentaires d'archivage et de papiers beaux-arts de qualité supérieure.
​
Cette politique explique comment sont gérés les remboursements, les retours, les remplacements et les problèmes de livraison pour les commandes d'impressions passées auprès d'Alan Young Photography.
Commandes d'impression personnalisées
All prints are produced to order. As each print is made specifically for your order, refunds or returns cannot be offered for:
​
-
Change of mind
-
Ordering the wrong size
-
Personal preference regarding colour, tone or composition
​
Under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, goods made to a customer's specifications or clearly personalised are exempt from the standard 14-day cancellation period.
​
Please check all sizes and product details carefully before placing your order.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez me contacter dès que possible.
​
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez :
​
-
Veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la livraison si possible, et au plus tard 7 jours après la livraison.
-
Fournissez des photos nettes de l'impression et de tous les emballages
-
Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
​
Une fois le problème vérifié, un tirage de remplacement sera produit et expédié sans frais supplémentaires.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter.
​
Je vais collaborer avec le transporteur pour retracer l'envoi et, le cas échéant, organiser un remplacement.
Précision des couleurs
Tout est mis en œuvre pour présenter les couleurs avec la plus grande précision possible.
​
Cependant, comme les écrans, les tablettes, les appareils mobiles et les imprimantes affichent tous les couleurs différemment, de légères variations entre l'image affichée à l'écran et l'impression finale sont normales et ne constituent pas un défaut.
Signaler un problème
Pour signaler une commande endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter :
​
Photographie d'Alan Young
​
Courriel : info@alanyoungphotography.co.uk
​
Veuillez inclure :
​
-
Votre numéro de commande
-
Brève description du problème
-
Des photographies claires illustrant le problème (le cas échéant)
Méthode de remboursement
Lorsqu'un remboursement est requis en vertu de la législation applicable en matière de consommation, il sera traité en utilisant le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation.
Modifications apportées à cette politique
Cette politique de remboursement et de retour peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.
Vos droits statutaires
Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs ou du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires).
