Retour- en terugbetalingsbeleid
Alan Young Fotografie
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026
Elke afdruk van Alan Young Photography wordt op bestelling gemaakt met professionele apparatuur, archiefbestendige pigmentinkten en hoogwaardig kunstpapier.
Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen, retouren, vervangingen en leveringsproblemen worden afgehandeld voor printbestellingen die bij Alan Young Photography zijn geplaatst.
Bestellingen voor maatwerkbedrukking
Alle prints worden op bestelling gemaakt. Omdat elke print speciaal voor uw bestelling wordt gemaakt, kunnen we geen restitutie of retourzending aanbieden voor:
-
Van gedachten veranderd
-
De verkeerde maat bestellen
-
Persoonlijke voorkeur met betrekking tot kleur, toon of compositie
Volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zijn goederen die op specificatie van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, uitgezonderd van de standaard bedenktijd van 14 dagen.
Controleer alle maten en productdetails zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.
Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen
Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.
Om het probleem snel op te lossen, verzoeken wij u het volgende te doen:
-
Neem indien mogelijk binnen 48 uur na levering contact met mij op, en uiterlijk binnen 7 dagen na levering.
-
Lever duidelijke foto's aan van de afdruk en alle verpakking.
-
Vermeld uw naam en ordernummer.
Zodra het probleem is vastgesteld, wordt er kosteloos een vervangende afdruk gemaakt en verzonden.
Leveringsproblemen
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op.
Ik zal samen met de bezorgdienst de zending traceren en, indien nodig, een vervangend exemplaar regelen.
Kleurnauwkeurigheid
Er wordt alles aan gedaan om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Omdat beeldschermen, tablets, mobiele apparaten en printers kleuren echter allemaal anders weergeven, zijn kleine verschillen tussen het beeld op het scherm en de uiteindelijke afdruk normaal en vormen ze geen fout.
Een probleem melden
Om een beschadigde, defecte of onjuiste bestelling te melden, kunt u contact opnemen met:
Alan Young Fotografie
E-mail: info@alanyoungphotography.co.uk
Gelieve het volgende te vermelden:
-
Uw bestelnummer
-
Een korte beschrijving van het probleem
-
Duidelijke foto's die het probleem aantonen (indien van toepassing).
Terugbetalingsmethode
Indien een terugbetaling vereist is op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, zal deze binnen 14 kalenderdagen na bevestiging worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wijzigingen in dit beleid
Dit restitutie- en retourbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum van de herziene update.
Uw wettelijke rechten
Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 of de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
